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+39 0924 582021 info@valdibella.com

1.Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto effettuato a distanza tramite il Sito di e-commerce www.valdibella.com (di seguito Sito), dei prodotti a marchio “Valdibella” (di seguito “prodotti”)  da parte di un utente (di seguito “Cliente”).
Il Sito è di proprietà e gestito da Valdibella Cooperativa Agricola, con sede legale in Camporeale, Via Belvedere 91, codice fiscale e partita IVA IT02556740823 (di seguito “Venditore”).
Valdibella Cooperativa Agricola è titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi relativi ai prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.

2.Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, dettagliatamente illustrati e descritti nelle relative schede informative. L’ordine di acquisto inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna.
L’ordine di acquisto del Cliente è accettato dal Venditore mediante una e-mail di conferma, inviata automaticamente all’indirizzo di posta elettronica indicato dallo stesso Cliente al momento della registrazione al Sito. Tale e-mail di conferma riporterà un “Numero d’Ordine” o riepilogo dell’ordine da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con il Venditore.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Ciascun contratto d’acquisto dei prodotti stipulato tra il Venditore e il Cliente si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine dal Venditore via posta elettronica. Il Venditore ha la facoltà di accettare o meno l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare diritti di alcun tipo . Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente, ai recapiti forniti dallo stesso e la restituzione degli importi eventualmente corrisposti. Viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il Sito indica i prodotti prontamente disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate nel Sito.  In caso di esaurimento delle disponibilità di un prodotto, nessuna responsabilità potrà essere addebitata al Venditore.
L’ordine dei prodotti non deperibili verrà evaso entro 7 giorni lavorativi, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.

3.Prodotti
I prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
I prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei prodotti, per eseguire l’acquisto di quelli inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a  registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero ad eseguire il login, qualora sia già registrato.
Il Cliente dovrà specificare indirizzo di residenza o domicilio e un contatto telefonico.
Nel caso che l’indirizzo di consegna sia diverso da quello di residenza o domicilio, sarà necessario specificarlo assieme al numero di telefono  da usare come preavviso alla consegna.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite successive a tale data.
Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna nel territorio italiano.

4.Prezzi e spese di spedizione
l prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA  e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Cliente e che lo stesso Cliente si impegna a versare al Venditore.
Il Cliente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.
Il prezzo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini di importo a partire da 79,00€.
Per gli ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di 7,90€.

5. Modalità di pagamento
Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso. L’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Venditore al Cliente.
Il pagamento potrà essere eseguito con bonifico, carta di credito o Paypal oppure tramite Satispay.
Bonifico bancario: Pagando tramite bonifico bancario, l’ordine sarà inviato non appena sarà visualizzato l’accredito dell’avvenuto pagamento.
Questa operazione richiede mediamente 1-2 giorni lavorativi.
L’operazione risulterà più rapida inviando all’indirizzo ordiniweb@valdibella.it copia della ricevuta del bonifico effettuato.
Le coordinate per effettuare il pagamento con bonifico sono:

VALDIBELLA COOPERATIVA AGRICOLA
Codice IBAN:    IT59K0894643190000003464100
BIC/SWIFT:      ICRAITRRQA0
Banca:                 BANCA DON RIZZO – Filiale di Camporeale

Carta di credito o Paypal: Il Cliente sarà trasferito su un Sito protetto e i dati della sua carta di credito verranno comunicati direttamente alla Banca Don Rizzo, con sede legale in via L. Caruso, 1 90043 Camporeale (Palermo, Italia) operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.
Il Venditore trasmetterà al Cliente, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale / fattura relativa all’acquisto eseguito.
Sono accettate tutte le carte di credito e di debito (es. Postepay) dei circuiti Visa, Mastercard e Paypal.
L’eventuale non accettazione di una carda di credito o di debito non è imputabile a volontà del Venditore, ma al gestore della transazione.

Satispay: Alla fine della procedura di acquisto si aprirà la pagina per la gestione del pagamento tramite Satispay. L’esecuzione del pagamento avverrà tramite l’app Satispay installata sul dispositivo del Cliente, utilizzando il QR Code proposto o comunicando il numero di cellulare correlato al proprio account Satispay.
Il contratto fra il Venditore e il Cliente si perfeziona all’atto dell’effettivo pagamento del prezzo finale risultante dalla conferma dell’ordine, comprensivo di tutti gli oneri accessori. Effettuato l’ordine ed il pagamento, il Cliente riceverà,  all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione, apposita conferma della corretta effettuazione dell’operazione.

6.Fatturazione
Per ciascun ordine il Venditore emetterà, all’atto del pagamento, fattura relativa ai prodotti che formeranno oggetto di spedizione. La fattura verrà inviata in formato PDF, in allegato ad apposita e-mail che il Cliente riceverà successivamente a quella di conferma della ricezione dell’ordine.
Le informazioni fornite dal Cliente in fase di registrazione saranno le stesse utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

7.Spedizione e consegna dei prodotti
Il Sito indica la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna in Italia di 7 giorni lavorativi dal momento della ricezione del pagamento e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Venditore ha ricevuto il pagamento da parte del Cliente.
I tempi indicati per la spedizione degli ordini sono stime calcolate in normali condizioni di elaborazione di ordine e trasporto. In presenza di una spedizione che non possa avvenire secondo i tempi previsti, il Cliente verrà mantenuto aggiornato tramite e-mail sul ritardo esistente.
Il Cliente accetta di ricevere l’ordine anche entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal ricevimento dell’ordine da parte del Venditore, senza che ciò possa essere considerato inadempimento contrattuale.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea del prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta via e-mail al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento del prodotto.
La consegna si intende piano strada. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo medesimo indicato e nel giorno previsto per la consegna. Il Venditore non risponde della mancata consegna di merce a soggetto diverso dal destinatario finale qualora la stessa sia avvenuta a persona da quest’ultimo incaricata.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente si impegna  a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque non alterato.
Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
Eventuali danni all’imballaggio e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli all’ordine effettuato devono essere immediatamente contestati al corriere dal Cliente. Questo deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati con “riserva di verifica del contenuto”. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data dell’avvenuta consegna, al Venditore, mediante e-mail di reclamo, ogni eventuale difetto inerente l’integrità fisica, la corrispondenza e/o la completezza dei prodotti ricevuti o la loro difformità rispetto all’ordine effettuato. In mancanza della segnalazione, i prodotti si intenderanno accettati.
È possibile indicare una destinazione della merce differente da quella dell’indirizzo di fatturazione. Qualora la diversa destinazione non dovesse figurare nella conferma dell’ordine, a causa di un errore, o venga richiesta successivamente da parte del Cliente, bisognerà richiedere la riemissione della conferma dell’ordine rettificata per essere certi che in fase di evasione dell’ordine venga rispettato l’indirizzo alternativo. Nel caso in cui, per un qualsiasi motivo, l’indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione non dovesse figurare sulla conferma d’ordine e il Cliente non dovesse richiedere via e-mail la correzione e la conseguente riemissione della conferma entro e non oltre 48 ore dalla sua emissione, la consegna verrà effettuata all’indirizzo di fatturazione declinando il Venditore da ogni responsabilità per tutto ciò che ne dovesse derivare.

8.Garanzie, segnalazione di difetti di conformità e reclami
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Venditore garantisce al Cliente  che i prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito.
Nel caso di ricezione di merce difettosa, è necessario informare il  Venditore entro 5 giorni lavorativi, inviando una email all’indirizzo ordiniweb@valdibella.com citando “articoli danneggiati” nell’oggetto dell’e-mail e con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché  almeno n. 1 (una) fotografia del prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).
A seguito del ricevimento della documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente  e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del/i prodotto/i, deciderà se autorizzarne la restituzione, fornendo al Cliente un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo.
L’autorizzazione a restituire il/i prodotto/i non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. Il prodotto di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovrà essere reso dal Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:

Valdibella Cooperativa agricola Via Belvedere n. 91 – 90043 Camporeale (Pa).
Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Cliente comunicare al Venditore, sempre via posta e-mail all’indirizzo ordiniweb@valdibella.it, gli estremi bancari o dei profili Paypal o Satispay per effettuare la transazione in suo favore e far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
Ogni eventuale altro reclamo dovrà essere rivolto:
– in forma scritta, tramite raccomandata A/R a Valdibella Cooperativa agricola Via Belvedere n. 91 – 90043 Camporeale (Pa)
– via e-mail all’indirizzo ordiniweb@valdibella.it
– via e-mail PEC all’indirizzo valdibella1@pec.confcooperative.it

9.Diritto di recesso
Ai sensi del decreto legislativo n. 21/2014 attuativo della direttiva europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, in caso di acquisto il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della decisione di recedere comunicando i propri dati, l’elenco dei beni e servizi interessati, il riferimento e la data dell’ordine.
Il recesso potrà essere esercitato nei seguenti modi:

  1. a) Con lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo: Valdibella Cooperativa agricola Via Belvedere n. 91 – 90043 Camporeale (Pa)
  2. Con una una email all’indirizzo: ordiniweb@valdibella.it a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive ed a tal fine farà fede la data e l’ora indicate sul timbro postale.

Il predetto termine di giorni 14 entro cui il Cliente può esercitare tale diritto decorre dal giorno di ricevimento del prodotto. Il termine è rispettato se i prodotti vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni dall’avvenuta comunicazione di recesso. Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente rimborserà il prezzo di acquisto all’atto della ricezione dei prodotti presso la  sua sede legale. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per l’acquisto. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato. Qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non verranno sostituiti o rimborsati.
A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il prodotto oltre quanto strettamente necessario a stabilirne la natura e le caratteristiche  e rivestire l’involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, sarà nostra cura dare tempestiva comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene) per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Se invece il reso sarà ritornato integro in tutti i punti sopracitati sarà nostra cura rimborsare il costo della sola merce (non le spese di spedizione) tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento reso. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di esecuzione del contratto.
Alla vendita dei prodotti non deperibili si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante sostituzione, oppure al rimborso sotto forma di Credito / Buono Valore da utilizzare sul Sito www.valdibella.com
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 14 giorni dalla data in cui lo ha scoperto.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del Cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto non sia conforme a quanto ordinato o danneggiato.

10.Impegni del cliente
Le presenti condizioni di vendita devono essere esaminate online e accettate dai clienti visitatori del Sito “www.valdibella.com” prima che essi eseguano i propri ordini d’acquisto.

11.Responsabilità del venditore
Il Venditore non assume alcuna responsabilità qualora, a causa di disservizi imputabili ad ipotesi di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, non riesca a dare esecuzione – nei tempi concordati – al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero sia generale, che non, dei dipendenti propri o dei vettori dei quali il Venditore si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

12.Diritti di proprietà intellettuale
Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Valdibella Cooperativa Agricola senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Valdibella Cooperativa Agricola.

13.Foro competente
Competente a decidere in ordine alle controversie che dovessero sorgere dal presente contratto sarà esclusivamente il Foro di Palermo che le parti indicano quale foro esclusivo ed inderogabile. È comunque fatta salva la possibilità delle parti di sottoporre la risoluzione di eventuali controversie agli appositi organi di risoluzione delle stesse che operano per via telematica.

14.Come contattare Valdibella
Alla pagina “contatti” del presente Sito ci sono tutti i dati utili per contattare Valdibella cooperativa agricola.

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